Era digitalisasi memudahkan sistem pelayanan publik. Bahkan, secara sederhana layanan melalui whatsapp sudah bisa dilakukan. Semakin banyak ruang untuk menerima masukan dari warga masyarakat, maka semakin baik untuk data evaluasi kinerja bagi OPD. Keterbukaan Informasi Publik sangat penting untuk menjaga kredibilitas pelayanan yang akuntable dan memberikan kepuasan pelayanan kepada warga masyarakat